Social-Media -Berufsbilder des BVCM vor und diskutiert sie.
Social Media Manager im Unternehmen
Social Media Marketing hat für Privatpersonen und Unternehmen zunehmend an Bedeutung gewonnen. Einer aktuellen Bitkom-Studie zufolge kann sich jeder Dritte ein Leben ohne Social Media nicht mehr vorstellen . Immer mehr Unternehmen stellen daher Mitarbeiter für das Social Media Management ein, da sie erkennen, dass es nicht mehr ausreicht, Social Media einfach nebenbei zu betreuen. Ein professioneller Social Media-Auftritt erfordert die Einbindung strategisch konzeptioneller Social Media-Experten.
Stellenbeschreibung Social Media Manager
Social Media Manager sind im Rahmen der Unternehmenskommunikation für die Betreuung sozialer Netzwerke verantwortlich. Sie veröffentlichen Nachrichten, reagieren auf Kommentare und moderieren Diskussionen. Zudem sind sie für die Erfolgsmessung von Social Media -Kampagnen und -Aktivitäten verantwortlich.
Die Aufgaben eines Social Media Managers fallen häufig in den Zuständigkeitsbereich der PR-Abteilung. Social Media Manager sind meist in PR-Agenturen oder den Kommunikationsabteilungen größerer Unternehmen beschäftigt. Das Einstiegsgehalt liegt bei rund 3.000 Euro brutto.
Social Media Manager Ausbildung
Für einen professionellen Ansatz empfehlen sich Social Media Management Weiterbildungen, die auf Berufserfahrung aufbauen. Eine Weiterbildung zum Social Media Manager erleichtert die Qualifikation für Herausforderungen und den Aufstieg in Führungspositionen sowie die Entwicklung von Social Media Strategien . Aber auch Quereinsteiger wie PR-Manager oder Online-Redakteure sind grundsätzlich möglich.
Social-Media-Manager verantworten die Kommunikationsprozesse ihres Unternehmens im sozialen Web. Sie reagieren auf Fragen oder Kritik auf Plattformen wie Facebook oder Twitter. Durch Veröffentlichungen und Kampagnen wollen Social-Media-Manager die Bekanntheit ihrer Themen steigern und neue Kundengruppen gewinnen. Den Erfolg dieser Maßnahmen kontrollieren sie mit Analysen und Reports. Hier finden du praktische Tipps für Social-Media-Manager .
BVCM-Definition Social Media Berufsbilder zur Orientierung
Der Bundesverband sieht Bedarf an Definitionen. „Wir werden zunehmend mit der Frage konfrontiert, wie man eigentlich Social Media Manager wird. Dabei geht es aus unserer Sicht eher um die Entwicklung spezifischer Fähigkeiten – die je nach Berufsbild erheblich variieren – als um den Weg, auf dem die jeweiligen Kompetenzen erworben werden“, sagt Florian Stöhr, Vorstandsvorsitzender des BVCM. Dadurch solle geklärt werden, wo sich die einzelnen Berufsbilder unterscheiden und „wie der Grad der Professionalisierung aussieht.“
Es werden fünf Social Media Berufsbilder definiert: 1) Junior, 2) Senior Community Manager, 3) Junior, 4) Senior Social Media Manager und 5) Social Media Consultant . „Die Meinungen zu diesen Berufsbildern gehen sicherlich weit auseinander. Basierend auf den Erfahrungen unserer Mitglieder, die teilweise seit Jahren in der Branche tätig sind, glauben wir, eine erste Grundlage geschaffen zu haben. Dennoch sehen wir unsere Definition der Berufsbilder bewusst als Entwurf, der als Grundlage für weitere Diskussionen dienen soll.“
Mit der Darstellung der Kompetenzfelder möchte der Verband jungen Berufstätigen Orientierung bieten und die Karrieren im Social Media-Bereich klar abgrenzen. Unternehmen sollen sich so bereits vor der Ausschreibung von Stellenangeboten ein realistisches Bild von den Anforderungen machen und so die passenden Fachkräfte für offene Positionen finden. Siehe dazu die folgende Grafik aus der Übersichtstabelle: Anforderungsprofile für Social Media-Karrieren.
Das BVCM-Modell 2012 fokussiert zunächst auf Community Manager, gefolgt von Social Media Managern. Für ein Berufsbild für Social Media Manager wäre es konzeptionell sinnvoller, zunächst die Social Media-Berufsprofile und anschließend die Community Manager zu definieren.
Differenziertes BVCM-Modell von Social Media-Berufsprofilen
Der BVCM Verband hat nun eine Neufassung der neuen Kompetenzen vorgelegt. Dabei wird zwischen Fach-, Sozial- und Selbstkompetenzen sowie Führungs- und Methodenkompetenzen unterschieden, wie das folgende BVCM-Diagramm zeigt.
Das BVCM-Kompetenzmodell unterscheidet die fünf oben genannten Bereiche wie folgt: 1) Anfänger, 2) Fortgeschrittene, 3) Kompetente, 4) Erfahrene und 5) Experte.
Hilker Consulting Modell: Ausbau von Social Media Berufsbildern in der integrierten Kommunikation
Die Praxis hat viele neue Facetten des Berufsbildes Social Media Manager offenbart. Basierend auf meinen praktischen Erfahrungen als Social Media Berater, Social Media Buchautor und Inhaber der Hilker Consulting mit zahlreichen Social Media Projekten sowie meiner Dissertation zum Thema Social Media Marketing mit Social Media, empirischen Untersuchungen und Vorlesungen im Weiterbildungsstudiengang „ Social Media Manager “ an der TU Köln ergeben sich durch Schnittstellenansätze zu Unternehmensbereichen und Funktionen der integrierten Kommunikation neue Spielarten des Berufsbildes Social Media Manager.
Viele Unternehmen verfügen nicht über einen dedizierten Social-Media-Manager, sondern verfolgen einen integrierten Kommunikationsansatz, der es den Mitarbeitern ermöglicht, Social Media in ihre bestehenden Aufgaben zu integrieren. Mein Vorschlag für eine aktualisierte, erweiterte Perspektive auf Social-Media-Berufsprofile basiert daher auf der praktischen Beobachtung, dass die Integration von Social Media in Unternehmensprozesse zu einer Verschmelzung traditioneller Berufsprofile führt. So integrieren beispielsweise PR-Experten Social Media in ihre Aufgaben, genauso wie Vertriebsmitarbeiter Social Media zur Kontaktaufnahme (Social Selling) nutzen. Auch HR- Experten nutzen Social Media für das Employer Branding, insbesondere mit Corporate Influencern für das Recruiting. Event-Marketer nutzen Social Media zudem für die Vermarktung, Durchführung und Nachbereitung von Konferenzen, Messen oder Webinaren.
Eine neue Erweiterung der Berufsbilder im Social-Media-Management zeichnet sich durch Influencer-Marketing zur Steigerung von Glaubwürdigkeit und Reichweite ab. Neu ist auch der Fokus auf Content-Marketing – das Teilen kundenrelevanter und markengerechter, hochwertiger Inhalte in sozialen Medien, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Neu ist auch der Ansatz von Cross-Media-Kampagnenmanagern; sie nutzen häufig Marketing-Automatisierungstools, um soziale Medien systematisch und effizient zu nutzen.
